151115過份神秘的客戶，偶爾有空關心即可◎文/陳泰源

151115過份神秘的客戶，偶爾有空關心即可◎文/陳泰源

【我的親身經歷1】

我曾經接到一名陌生來電客的電話，簡稱某甲，跟我說指定要買「A社區」，如果A社區有案子，或者有類似A社區的產品釋出時，麻煩通知他，而A社區的的坪數與單價，換算總價平均約落在3000萬左右。......↓

當時我想跟某甲要e-mail，或line，想說客戶多半不喜歡被房仲撥電話打擾，但某甲一開始跟我說，沒使用mail的習慣，也沒有用LINE，請我用簡訊的方式，雖然從未見過面，但我仍不疑有他，不定期用簡訊方式寄給他新物件的資訊。

幾個月過後，我詢問對方是否有看到滿意的物件？他說沒有，並且決定給我他的e-mail。於是我便從簡訊，改用mail的方式，不定期寄新物件與房地產相關資訊。

一年多過去了，對方從沒回信過，直到我mail主動問他，是否有看到喜歡的物件？他才回覆說我說「還在觀望」，因為感覺房價在跌，我仍不疑有他，持續mail房地產相關資訊給他。

一年多又過去了的當時，我成交了一間B社區的房子，總價約8000萬，那個物件還特別有簽保密協定，所以特別低調，不敢張揚。成交約1個禮拜過後，某甲突如其來的主動來信，拐彎抹角地問我關於B社區的事情，我便在mail回信漏透我有成交的訊息。

當時有點疑惑？他一直以來的預算不是3000-4000萬嗎？怎麼會突然向我打聽一個平均成交總價落在8000萬的社區？沒想到隔沒幾個小時，我成交的客戶竟然問我是否認識「他品牌的某房仲」？還問我為什麼「他品牌的某房仲」會知道他透過我買到B社區房子的訊息？

我頓時恍然大悟，便將某甲的mail、電話、姓名去google搜尋一番，才知道原來他也是房仲。

【我的親身經歷2】

曾經有一名來電客某乙，告訴我想買基河國宅，敬業三路162巷一帶的基河國宅，平均一戶的總價約落在2000~2500萬，後來我也要到客戶的e-mail、line，我陸續寄了幾個關於國宅給他；沒多久，某乙來信告訴我，可以改寄總價5000萬的物件給他，喜歡永安學區附近的房子。

幾個月過去了，我傳LINE關心買方的近況，某乙告訴我，他昨天才跟別的仲介看屋，於是我心想：怎麼都不跟我約看屋？總是不跟我看房子，感覺好難約，而且也不容易接電話，打了也不回電。

一年多過去了，我還是沒跟某乙見過一次面，某天晚上10點多，某乙打電話到我們公司，剛好我值班被我接到，問我「C社區」某間正在賣的房子概況，還告訴我「聽說被OO房屋以90萬/坪成交掉」覺得好可惜，想請我去聯繫屋主看看是否還有機會？如果屋主來得及解/悔約，他就會/才會出面，並且願意跟我用100萬/坪出價來買。

於是那1~2天，我很積極、辛苦地想辦法去找屋主，要電話，問管理員，問鄰居，甚至找到屋主了，還拜託他解約，不要讓OO房屋成交，我有一個願意出更高價的買方，就算支付違約金，屋主仍多賺，但是屋主還是不願意，覺得都已經成交了，請我別再打擾他。

後來，某乙安慰我，跟我說辛苦了，然後又跟我說，請我改介紹總價1億元的案子給他吧！我心想：挖~怎麼從敬業三路162巷的基河國宅的2000萬，到後來的永安學區5000萬，到現在的全大直的1億？預算怎麼越來越高？地域範圍越來越廣？

可是我始終沒有機會跟買方碰到面，一直mail、line新出物件、房地產資訊給他，直到我忍不住LINE問他：「為何介紹這麼久？這麼多間房子給您了，您難道連一間房子都沒有興趣？都不想出來看房子嗎？」

某乙「已讀不回」，於是我將某乙的電話、mail用google搜尋，找不到相關資料，然後改用臉書搜尋，才發現原來他也是「他品牌房仲」。

【我的親身經歷3】

我曾經接到一通「沒有顯示電話號碼」的來電客某丙，問我D社區正在出售的物件，總價9000萬，還問我屋主多少錢會賣？行情如何？8000萬是否買貴了？還問我屋主的背景？

我透露了一些訊息之後，反過來跟來電客要電話，某丙反而說暫時不方便，而且她人不在台北，如果她有進一步的購屋需求時，會再跟我說聯絡。

通完電話後，沒多久我就打電話給屋主，屋主就告訴我，他房子在「前兩天」就賣掉了，後來詢問買方的相關特徵，才發現剛才打電話給我的某丙，就是買方，某丙買了之後覺得好像買貴了，才用「無來電顯示電話號碼」打給我或其他房仲問東問西。

看完以上3個「我的親身經歷」後，相信許多從業人員一定也有無數次的類似經驗，特別是新人們要多加留意，客戶不僅要按照購屋的「急迫性」來分類之外，對於那種長期沒反應，被動接收資訊，傳訊息總是已讀不回，甚至從沒見過面的客戶，小心9成以上是同行。

當然也還是有1成機率是屋主或買方，不過請記得，買賣方VS房仲之間的關係，是對等的，對於那種總是愛用「無顯示電話號碼」的，或者是聯繫一段時間了，依舊態度過份神秘，基本上就可以直接列為C、D級客戶，偶爾打電話關心即可，也不用再主動分享不動產相關訊息。

結論：過份神秘、被動接收資訊，卻始終沒有反應的客戶，不僅要小心有詐，也代表著與客戶的關係是不對等的，面對這樣的「神秘客」，仍不要輕易放棄，但建議不要給予較有價值的資訊，甚至偶爾打電話關心即可。

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