211205遇到比你還專業的客戶時，怎辦？
從事業務，不時會遇到比你還專業的客戶；以房仲來說，假設你遇到的客戶也從事不動產業，又或者是投資客時，該如何應對？
【案例1：把看房當興趣】
因為他鎖定的是信義、大安等區，非我專營的中山區的大直，所以我其實也是藉由帶他看房子時，一邊吸收外區的房地產資訊。
在每一次的帶看過程，買方都會告訴我，關於這個社區的優缺點、行情、公設有哪些、還有哪幾種不同坪型、甚至同棟大樓還有別戶在賣等等，都比我，不，甚至比在地的房仲還清楚！
買方沒空時，我只要發現有適合的物件，就趕緊介紹給他，但他總是早我幾步知道，還叫我介紹一些市場上沒有的「獨家」物件給他；如果我發現曾經為他介紹過的物件有降價，我也趕緊通知他，沒想到他也總是回答我「上禮拜就已經知道它降價了」。
【案例2：每家店頭至少認識一名房仲】
大直有位專門靠不動產投資的客戶，他跟大直地區的前幾大的TOP房仲業務都有熟識。
因為房仲們都知道這名客戶的實力有多深，為了討好他，總是透露許多資訊，因此，不管哪個物件在潛銷，哪個屋主急售？他都非常清楚！當然，我會知道這些事，也是因為他會把聽來的訊息，偶爾分享給我。
某次，他選中了一間房，跟我下斡旋，在來來回回之間，加到了一個數字之後，就老神在在地不再追價。
雖然最後確實有買到，但屋主是在一個很勉為其難的心態下放手，而在斡旋的過程中，我隱約感覺到，買方其實老早就從其他家房仲得到資訊，才會如此篤定不再加價也能買得到。
【買房，你該這麼做】
想將自己訓練得比房仲還專業？別說不可能，只要把看屋養成習慣便指日可待。
何況，誰說一定要有買賣的需求才能看房子？或許你會擔心，把看屋當興趣，這樣會有房仲理我嗎？的確，有些房仲比較勢利，若知道你只是看看而已，當然懶得理您。
但有些房仲，特別是專攻賣方的開發型，因為很怕被屋主追殺（怎麼都沒客戶約看屋啊？啊不是說你客戶很多？），就很缺「帶看部隊」了！所以，你可以明白告知房仲，你是暫無需求、純賞屋的在地人，如果仍有房仲樂意帶你看屋，這類房仲屬於「長期經營」型的，值得深交。
再來，你也可以學習案例2的投資客，鎖定區域的仲介公司並各找出一名跟你投緣的房仲，平常沒事就閒聊，久而久之，你的資訊力就會變得比單一房仲來得強上許多！
【菜鳥房仲必學訣竅】
當你發現客戶已經修練成精時，說實話，互動滿累人的，因為你提供的訊息，他已覺得不新鮮，我們仲介能做的，恐怕只剩下以下兩種方式：
一、偶爾的獨家（專任約）物件介紹。
二、以誠相待、積極以對，超過100分的感動服務。
以案例1來說，我曾在颱風天帶他看房子，也曾一早搭客運南下台中帶看他台中的豪宅。
總而言之，比你還專業的客戶，基本上，就只是看哪個房仲比較「順眼」而已。因此，如果他選擇跟你出價買房，就代表他想交你這個朋友，其實也滿有成就感的。
筆者為 東龍不動產直營事業處／專任委託部（專約部）／經理／陳泰源
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