230728從業十三周年紀念快樂，窗戶打不開、玻璃有裂痕該要賣方賠償嗎？
今晚，是我在一個多月前成交某案子的交屋日，由於交屋前夕發生些許小波折，導致過去24小時的情緒起伏頗大，心境上，一路從生氣→賭氣→轉念→釋懷→感恩，最終放鬆。
先說說我的個性，我跟一般約思維的房仲有個很大的不同點，由於我只接專任約，加上我很注重過程是否順利、零糾紛，而且我向來希望能跟客戶成為朋友，因此我一定「挑客人」，確定對方不難搞，才會促成這筆交易、為賣方媒合好買家，自己也多了一名值得深交的朋友。
這間房子，在成交以前，我沒有與買家媽媽交手過，所以不知道她的情況，只覺得，跟我約看屋的買家爸爸人好親切，就決定「優先」賣給這一組（當時確實有別組買家競爭）。
就在簽約之後，我才發現，買家媽媽疑似「稽核主管魂」上身，對每個小環節無不質疑，連把錢匯入價金信託帳戶裡，都會深感焦慮，期間還曾去電銀行連環問，可說是對我們極度不信任。
我覺得有點「慶幸」，反正，辛苦的是代書與銀行人員。 （誤）
就這樣，到了7月25號週二上午，要驗屋了，
我原本以為，大概就跟過去的經驗一樣，簡單迅速繞一圈、巡視一下，確定結構體沒有問題，也沒有漏水壁癌等，應該十分鐘左右就會結束。
沒想到，買家帶著裝修師傅來，除了驗屋，還順便討論裝潢，一待就是一個多小時，而且買家母子看得無敵仔細，簡直是把「檢驗建商交付預售屋」的標準拿來套用在「屋齡已有12年的中古屋」上。
終於，被買家發現了兩個瑕疵，一是某個有門把的窗戶打不開，研判是N年沒開過又卡灰塵加生鏽導致，其二是某一片玻璃出現裂痕；既然有反映，我當然必須轉達給賣家，而賣家的回答，我也預料得到。
賣家說：「我是賣『房子』，不是賣窗戶，也不是賣玻璃，除非是漏水、壁癌或者結構問題，否則一概不負責；更何況，根據實價登錄，我確實賠售兩百多萬元了，還要我花錢修繕窗戶跟玻璃，是怎樣？」
從法律的角度解讀也是，畢竟，窗戶疑似卡鏽打不開、一片玻璃有裂痕，這些都屬於「不需專業、一般人、用肉眼就能看出」的，如要針對這部分要賣方負責，應該選在簽約前、甚至是下斡旋之前；也就是說，選在交屋前夕才指出這類「不需專業儀器就能辨識」的瑕疵，買方其實是必須承受的。
但我又顧慮到，轉達賣方的回絕，似乎有點強硬，於是，算我自作聰明吧？為了創造溝通的緩衝，我補了一句「若堅持一定要扣錢，就從我的房仲服務費扣吧！」。我原以為，買家會摸摸鼻子就算了，萬沒想到，還真的沒在客氣耶！
07月28日的上午，
買家媽媽竟回我：由於房屋位處三樓，換玻璃不是那麼簡單，還得叫吊車過來，再加上那個年久沒開而打不開的窗戶......所以，要扣3萬元。
既然買家媽媽都開口了，而我之前為了顧全大局已做出「從服務費扣屋況瑕疵補償」的承諾，豈能食言？
於是，我整個白天到交屋前一刻，內心都不斷上演小劇場......，
一開始的情緒是這樣：
X！之前是被迫害妄想症、不斷稽核+質疑，連驗屋都搞預售屋規格，多凹這3萬元會變得更富有嗎？虧我老早就自掏腰包買水果禮盒，原本想開心交付的，現在好心情全沒了。我決定到時全程給買家擺「雞屎面」（台語發音，臭臉的意思）。
甚至還想好這麼做→故意當買家面前大聲地對賣方說「外面有兩盒水果禮盒，請統統帶走。」之類的孩子氣。
直到下午，我突然轉念了：
買家都付了足足2%服務費給我了，有多少同行連1%都收不到啊？少了這3萬元，又怎樣呢？明明人家給了我「大大的好處」，我為什麼要放大那「小小的不愉快」？放過自己吧！別糾結了。
但我還是不甘願因為「交屋」而送禮盒，我決定因為「父親節」快到了而把禮盒單獨送給買家爸爸，因為買家爸爸確實讓我充分感受到，他是會站在對方立場思考、為對方（我）著想的好人，尤其我對好爸爸形象的長輩向來難以抗拒。
於是決定幼稚地耍點小動作：
交屋後，賣家先行離去，接著，我用個人網銀，當場轉帳3萬元到買家兒子的戶頭，然後，送買家到電梯門口，再突然提出「請買家媽媽和兒子先下樓，請把買家爸爸留給我一分鐘」。
於是，我單獨將這個「交屋」的水果禮盒，用來祝福買家爸爸「父親節快樂」；我也感謝買家爸爸誇讚我「阿莎力」，雖然其實我並沒有，而且還很任性。
對了，今天剛好是我從業滿十三周年的紀念日，選在這天交屋，發生了這樣的故事，不曉得，是老天爺要給我怎樣的啟示？大家覺得勒？
PS：謝謝多年好友賣家的獨家託付。#您專任於我我專屬於您
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我是陳泰源！