211126同事間該不該互搶客戶？◎文/專任約房仲陳泰源
房仲工作，店跟店之間搶客人的情況很普遍，而自家店裡，同事間互搶客戶的情形也時常發生。
該搶？還是讓？沒有絕對的答案。同事間的親密程度、資歷深淺、職稱高低，這些該成為衡量的標準嗎？究竟該怎麼做比較妥當？
甲乙都認識買方，甲先知道買方有購屋需求，乙則是透過甲才得知。
如果乙不介入，讓甲專心經營客戶，最後被其他同行成交，甲也就認了。
如果乙加入戰局搶客人，就算最後仍被甲成交，同事間的嫌隙也已造成，萬一被乙成交，關係肯定決裂。
如果乙讓甲為銷售經紀人，乙將自己定位開發經紀人，甲乙共同經營買方，這是雙贏局面。
【案例2】
甲先認識買方，也在為買方介紹物件。乙後來認識了買方，也知道買方早已透過甲在找房。
由於，乙並不是透過甲認識買方，所以，乙應該站在公司的角度來思考：同一家公司裡，越多同事服務買家，這組客戶在該店成交的機率就越高。
所以，乙應該毫無顧慮並積極地為客戶介紹案子，甲乙雙方各憑本事。
【案例3】
買方本來就認識乙，卻跑去找甲看屋，事後，買方告知乙，他有跟甲看房子。
這時，乙應該思考：
一、為何買方明明認識乙，卻跑去跟完全不認識的甲看屋？乙必須檢討，可能是之前的服務讓客戶不滿意。
二、既然買家已透過甲看屋了，買方又為何要讓乙知道？這類的買方，通常是喜歡享受「被爭搶」的感覺；這時，不管乙是否有意願為客戶服務，都應該要服務。最起碼的敷衍，乙一定要做，因為：讓客戶覺得自己很搶手，也是一種「服務」。
如果乙不服務，不管說法多麼高道德，（例如：表明不想跟甲搶客人）都只會讓客戶覺得「竟然不好好珍惜我？」，客戶對乙的印象只會更差而已。
【菜鳥房仲必學訣竅】
1.委託賣屋，物件有專任約與一般約之別；但買方就不同了，房仲們要各憑本事，也就是說，買方的忠誠度，只能靠經營的方式來培養。
2.以上三種案例，都是道德選擇題，非法律是非題；沒有得到也總有學到，輸的那一方，早點接受、放下，別陷入情緒泥淖，繼續努力、迎接下一筆成交機會。
3.同事間競爭在所難免，但千萬不能為了搶客戶，跟客戶講同事的壞話。否則，會讓客戶覺得公司搞內鬥，而且，才為了一組客戶就把同事間的感情給破壞了，想遠一點，就知道肯定不值得！
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