230226這不是話術，而是是發自內心為房東著想，才要您降價

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【聲明】

本篇文章，當事人可能會看見，留言時，請針對筆者的客戶經營之道、服務品質、話術技巧等表達心得即可，切勿針對客戶方有負面的批評。

【前言、背景描述】

近年轉型成為「專任約房仲」之後，我再也不隨便接案，除了挑案子，也會挑客戶（個性是否乾脆、出售心態是否成熟）；也就是說，我會先估價，確認「有把握租掉的金額」與「房東的心態」相去不遠，才會接案；因為接案之後再議價，其實很累，有時一個不小心，說錯話、用錯字眼，可能還會得罪客戶。所以我總是「議價在前頭」，不然，接了一個租不掉的金額，我給自己的精神壓力，亦會隨之增大。

只是，有原則，自然也有例外，例如我與房東U哥的故事……↓

我與U哥是認識幾十年的朋友，雖不常見面，卻在網路世界常保聯繫，U哥基於這份情誼，於2022年下半年的某日，決定給我專任委託、協助招租店面的機會，除了感激，基於禮貌，也不能不接。

起初，U哥的價格心態頗高，接案前，我評估該店面「行情約4萬元」，而U哥要我廣告開價6萬元，所以在一開始接案時的8月22日，我就先預告「會比較困難」，並表示「試試看、觀察一段時間之後，再討論，滾動式調整。」。

9月21日，我又再次提到「當時接案，得知您要開6萬元時，我有說：您不急，我再接。主要是因為，6萬元確實高於行情。」直到招租了一陣子以後，也就是10月1日，經我溝通，U哥同意廣告價調降為5萬元。

==插播==

08月30日，我有請U哥協助確認，該社區是否有限制店面可營業的項目？畢竟，這是一棟屋齡很新的大樓，我相信，絕對不是房東想租給誰，就可以租給誰。

果然，經查得知，確實有明文記載某些業種不行，例如：電玩、色情、旅館、寵物、酒家、寺廟、KTV、殯葬、快炒、汽機車修理廠…...等諸如特種行業、高危險、高汙染、高噪音。（詳情看圖片）

==接著繼續==

10月18日，有一組租客出價了，雖說條件不是很好，除了租金有點低，希望的「免費裝修期」也有點久；可是身為仲介，我們不能將租客的資訊隱瞞，不讓房東知道，只能盡量婉轉表達，所以，我請U哥回覆我一個「不委屈」的條件，我再繼續向租客這邊來努力，總之後來，不了了之。

11月2日，終於，有一組誠意租客出現，一次簽5年長約，而租客的原本預算是4萬元，經我們努力，後來出價至4.5萬元，U哥想了想，到了隔天11月3日，回覆我「4.8萬元含稅，合約5年，第2年開始每年增加3%租金」。

眼看，U哥的心態仍頗高，又覺得眼前這組租客質好，若無媒合成功，實在可惜，也是我的罪過！

於是，我分別傳了以下兩封訊息給U哥：

==第一封==

U哥晚安，向您回報租客的反映：

租客表示，她真的很有誠意租，原本的預算，是4萬元全含，畢竟還有裝修、添購硬體設備等預算考量。加上該店面沒有人潮，得完全憑靠自己的老客戶、服務口碑來吸客。如今，因為要幫房東繳稅，提高到4.5萬元，管理費另外還得自己付，她的負擔，真的很重。

她說，4.8萬元含稅，真的無法承受，只能一邊持續找尋別的店面，一邊等待房東這邊，是否願意體恤她創業人的辛苦，願意給她承租的機會了。

另外關於2年後，租金每年調漲3%，她覺得，是否乾脆先簽2年，等到續約時，再依當時景氣的狀況來決定？如果景氣好，調漲沒問題；如果景氣差，能否也請您調降？

至於租客的背景，她就是一個女人家，也表明她就住在OO街，現在在OO路的OO工作，想要自行創業，就是這麼單純，沒有其它複雜的背景，她說，如果房東願意4.5萬元含稅金出租，雙方可以先約碰面聊聊，希望能讓房東放心，再決定是否出租給她。

以上報告完畢泰源敬上

==接著是第二封==

U哥晚安，上述是房客請我們轉達的訊息，接下來，是弟弟個人的想法，若文字表達有讓您覺得不舒服的地方，先向您說聲對不起，請見諒，我沒有惡意，希望您能感受到弟弟的苦口婆心：

先講結論：如果眼前這一組租客，您沒有打算出租給她，我想，專任委託提早結束，鑰匙看是交給管理員，還是當面交還給您，或是您要我送達別家房仲公司，我都可以配合。

我必須抱著歉意且誠實地向您說，如果您真的想租到「4.8萬元含稅金」的話，我不該一開始答應接案，浪費您的寶貴時間，我應該事先確認好，您的出租心態與市場行情是否相吻合？再接案才是。

事實上，您店面的行情，應該落在4萬元左右，而且，「行情價」理當「包含稅金」，納稅義務人，是房東。不論您主觀期待實收多少？市場行情就是這樣。（對不起，我不知道怎麼婉轉講，如有得罪，真的很抱歉。）然而，眼前這一組租客，除了背景「難得」單純質優，且出價已達「4.5萬元含稅」，我個人認為，超級有誠意！

加上未來的景氣，我相當悲觀！股市、房市已經在跌，我判斷12月開始，台灣執政黨，已經無選舉壓力了，央行開始會跟進大幅度升息，屆時，百業蕭條、陷入衰退的感受將會非常強烈，未來兩年的景氣，我真的非常不看好。也就是說，此刻有人願意4.5萬元含稅承租，隨著時間一天天地過去，行情只會降，不會漲，這是我個人的判斷，可能有誤，您參考就好。

以及，我跟別的房仲不一樣，我寧可不賺仲介費，也不想，有人透過我租店面，結果租金負荷不來，最後提早退租、負債累累，我會移情，跟著不忍；同樣的，我也不願看到，房東委託我招租，卻一直空著租不掉，畢竟是專任獨家委託，我自己會給自己壓力，對房東，也會愧疚。

以我從業超過12年的經驗，我的心得是，出租略低於行情，換取長期穩定的租約，是最有智慧的做法，不然，頻繁反覆招租、空置期的損失、每次租掉所須支付的服務費，都是不必要的消耗。

所以，弟弟相信，您若願意大發慈悲，同意這個條件出租給她，我向您肯定，這絕對是明智的選擇。

以上報告完畢泰源敬上

==結果，U哥答應了==

房東先是傳了一個錄音檔給我，接著傳訊息表示：謝謝你❤️真專業👍未來都要在（再）麻煩你了。

房東又說：我在錄音的同時，太太也在我旁邊，想說仲介費是不是可以商量一下，如果不行也沒關係，只是商量一下，就好像這個店面的事情，所有東西都是商量出來的❤️ #真心感謝你的辛苦付出及團隊幫忙。

我回覆：

1.首先，謝謝哥，您看完我打字的內容，沒有生氣，這代表，您一定有感受到，我其實，也是為您好、為您著想，才會建議您答應的。

2.感謝您的成全，【4.5萬含稅，管理費房客自己負擔】就這麼說定了。

3.其它的條件，包括：退租是否拆裝璜、租期簽多久、未來續約時是否調整租金......等等問題，我們就約雙方碰面，面對面聊天、討論，您也藉此感受對方的質感與誠意。如果合得來，覺得滿舒服的，當場就另約時間正式簽約。若合不來，就藉口需要再想想，離開之後，我再代您婉拒。

4.服務費，我先講結論：算您4萬元，好嗎？