220120仲介都不講！要約書裡竟藏有反悔要賠2%違約金？
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上週末，我以與談人的身份參加一場有關居住正義的座談，其中，一名觀眾舉手表示：
「我曾經透過房仲去買房子，房仲拿出『要約書』要我把欲購買的價格寫下來，後來屋主同意之後，我冷靜想想，覺得還是算了，沒想到，房仲竟說『依據要約書條文』要我賠償2%的違約金。我覺得那名房仲很可惡！之前都不講有2%違約金這件事！」
我當場做了些解釋，話都還沒講完，另一名觀眾急著幫腔：
「他的意思是『反悔要賠2%』這件事，房仲當初沒有講、刻意隱瞞！」
【買房，你該這樣做】
親愛的買家，我不是律師，無法用法律語言解釋，但我可以用白話文告訴你：
第一、無論是下「斡旋」還是寫「要約書」，只要屋主同意了你的條件之後，你卻反悔，勢必（該）有違約金，無論房仲是否有事前為您說明契約內容。
試想，反悔若毫無罰則，誰都可以言而無信了，何況，「要約書」是定型化契約，縱使房仲沒有事前解釋，簽名前，你本該看仔細，不是嗎？
第二、一位服務品質及格的房仲，確實有為你解釋清楚契約內容的職業道德，所以，若你遇到不願意、懶得解釋、講解的2266、態度避重就輕的房仲，建議你，一開始就拒絕讓他服務。
第三、其實，違約金未必是2%，有可能3%，也有可能是其他數字；事實上，反悔的違約金額，這一格，應該要留下空白底線，數字由買家與房仲公司雙方協議好之後再填寫上去；然而，有些房仲（公司）為了便宜行事，會把違約的%數事先就寫／印上去，這是不對的，也是你該注意的喔。
【菜鳥房仲必學訣竅】
我最討厭的就是，買家反悔，不甘心要賠償違約金時，總說：「都是被你們仲介洗腦、誘導、逼迫，讓我一時衝動、沒想清楚才寫要約！仲介也要負責！」這類話。
但菜鳥房仲確實有可能因為經驗不足而粗心導致被客戶抓到小辮子。所以，基於一個「長久經營個人品牌、注重口碑／商譽／信用」的房仲，我由衷建議你，不論是屋況瑕疵還是契約條文，都該盡可能地說明清楚，不要企圖隱瞞任何資訊。
執行面的建議：
有一些反悔的客戶會拿「審閱期」來栽贓房仲的不是，所以，如果時間允許，請在「客戶表明要下要約『之後』，與你約碰面寫下要約書『之前』」就先將要約書掃描成電子檔傳給買家看。
如此一來，便能保護好自己，而當客戶反悔要跟你「揮」時，你才有底氣回嘴：
「不好意思，在您下要約之前，我就已經傳契約電子檔給您審閱過了，寫要約書的當下，也再次為您解釋契約內容，如今，屋主要向您索賠反悔的違約金，這怎麼能怪我呢？」
筆者為 東龍不動產／直營事業處／專任委託部／陳泰源經理
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