2024年01月份閱讀筆記：《夏韻芬的說話課》第175頁～第209頁

【2024年01月份閱讀筆記：《夏韻芬的說話課》第175頁～第209頁】

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1.會說故事，還可以解決職場上或是人際相處的尷尬。尤其當別人問你問題時，有時別好為人師，最好的回答未必是單刀直入，而是想個故事，讓他用第三者的方式來看待自己，比較容易客觀思考。大家不喜歡聽大道理，但是無法拒絕故事。......↓

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2.我們如何找到一份對別人有幫助的工作？不管是外送、遠距教學或遠距工作？不要因為一場疫情打敗了我們。根據歷史經驗，黑死病之後，人類大量的死亡，帶動了工業革命；霍亂之後，世界開始注意下水道的清潔跟衛生。因此「不要浪費一場無情的疫情」成為人類的使命。

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3.說故事並非要炫耀自己的豐功偉業，而是能夠誠實面對自己內心的脆弱，然後分享這一份感受，讓大家找到面對挫折時的勇敢。說自己的故事，可以帶來共鳴、共感。說自己的故事時，千萬不要只說好的一面。高高在上、遙不可及的故事，聽聽失敗的故事，這樣可以拉近距離，也可說是接地氣。

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4.我曾說過一個投資的故事。那是我在兩千年的時候，我買到網通基金，價格十元，後來跌到六元。我決定加碼攤平之後，價格又往下跌到三元。我分享這個教訓，是因為我從此學到一件事：在這裡跌倒，不一定非要在這裡爬起，換個地方也可以。果然，很多學生都跟我說，其實一昧攤平未必是好策略，保持購買力（手上擁有現金）才是投資的上上策。

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5.成功的理由不需要多探討，但失敗的個案值得多加關注。有人說，生命歷程有如過關斬將，我則認為是關關難過關關過。過關要智慧跟經驗，所以大家練習找一個坎，為自己說一個故事，療癒自己、溫暖別人，那才是真正的跨過關卡。

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6.好故事不能靠信手捻來，往往須要刻意收集累積。你有沒有收集生活中小故事的習慣？如果沒有，現在就開始培養。

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7.打造你的人生故事─抓住What、Why、How法則。練習說一個屬於自己的故事，靠這法則就夠了。

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8.Why是你為什麼要做這件事？通常是一個信念，透過信念，才會打動人心。What包括主題是什麼？豪門鬥爭？低學歷也有一片天？也可以是心中的坎，為自己書寫療癒的過程。也包括對象是誰？想要達到什麼目標？至於How是如何做到？

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9.我記得訪問過一位歐陽立中老師，他告訴我，他怎樣成為一個會寫、會說的人，方法無他，就是透過瘋狂的模仿。然後不斷練習，直到內化。我很佩服他的努力，我也相信一場好的演講、簡報、影音錄製，都是不斷見習跟練習下的產物。

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10.當你看到愈多別人的人生故事，再回首自己的，也會更有感觸。

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11.星宇航空董事長張國煒，他讓傷口為自己說話。豪門內鬥、妻子不被接受、自己被掃地出門、創立公司差點破產......他是張國煒。他的每一個傷都難以承受，但他目前卻是台灣最受歡迎的企業領導人。過去的傷口，為他說了人生難得的激勵故事。

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12.對家中的事，張國煒說：「都是一家人，生氣歸生氣，也是要好好坐下來談。家裡人吵架，隔天就和好了，沒有什麼不能講的。」他在訪問中說過幾次：「大哥畢竟是大哥，還是要尊敬他。」

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13.張國煒的故事，帶著許多衝突議題。他自己甚少說自己的故事，是傷口為他說話。「掃地出門」、「王子復仇」、「創業受挫」都是媒體為他設定的場景，儘管他是媒體寵兒，但我發現，他說得少、說得好，而且幾乎不口出惡言，讓大家看到他的器度，增添領袖魅力。

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14.我問他星宇的命名由來時，現場讓我跟K董（張國煒）都快要忍不住掉淚。K董說，父親是跑船的，在海上如何判斷位置？老手都知道，仰望星空就知道船的位置。當他自己在空中飛翔時，也會看見星空，這是他跟父親一樣凝視的星空。因為要飛向宇宙，所以直接就取名星宇。他說話速度慢下來，我的眼眶也開始模糊。

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15.有位咖啡烘焙師舉手提問，他說自己很想當機師，問K董意見。K董說：「我不喜歡當董事長，我喜歡當機師，可以飛來飛去、看漂亮空姐、薪水還比董事長高！」這也是一種自嘲，自嘲能充分拉近距離，也讓人變得更親切。

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16.後來K董問大家還有沒有問題？趁著沒人舉手的時候，我填補這個沉默。我問：「我這輩子想要一圓空姐夢，有沒有機會？」K董哈哈大笑：「你的年紀應該是座艙長比較合適了。」我們開心結束座談，我看到每個人帶著笑意離開會場，這會是支撐荒蕪與不安生活下，一股充滿信心的力量。

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17.名人範例篇，台灣房屋總裁彭培業，用自己的老後生活說故事，真實的自己最吸引人。最近彭培業考上照服員的證照，是房仲業總經理級唯一案例，又為他自己說了一個好故事。（細節請買書看）

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18.數位轉型學院共同創辦人詹文男：所謂有志者事竟成，只要毅力夠無事不成，老張的朋友老杜，就擁有相當驚人的毅力！老杜年輕時，家巷口便利店來了個正妹店員，為了要引起她的注意，老杜展開撩妹手法：他故意買了一杯拿鐵，並且多要了五顆糖漿，正妹問到：加這麼多糖，這樣不會太甜嗎？老杜瀟灑說：有你甜嗎？正妹羞澀的笑了！從那天開始，老杜天天去買拿鐵加上五顆糖漿，就這樣風雨不間斷，皇天終於不負苦心人，三年之後......老杜得了糖尿病！！！

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19.詹文男發表過EMBA的最高指導原則，「四不一沒有」境界。第一，不要相信老師，老師之所以成為老師，就是嘴高手低，像拳擊教練講得滿嘴招數，上了擂台可能挨不了兩拳（這句話就是自嘲高手。）第二，不要相信同學。他說曾有同學拿自己的公司當案例討論。其他同學由各種分析堅稱該公司問題很多，股價70元太高，會跌到50元，結果到年底漲到一百多元，大家都少賺一筆。

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20.第三，不要相信課本。有些很認真的同學，對書上的理論身體力行，書上說該多角化經營，他就努力投入不同產業來平衡風險；書上說要組織改造，他就每隔半年來一次職位大搬風，結果可想而知。課堂上所教的招數，千萬別都拿來實驗。第四，不要相信自己。大家都知道，過去的成功往往是未來失敗的最大原因。因為過去成功累積的經驗，不一定適合未來的經營環境，而且過度相信過去的成功經驗，往往使決策者產生偏執，失掉彈性。

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21.最後，「一沒有」，就是讀EMBA要練就「心中沒有管理」。戀愛的最高境界是「無聲勝有聲」，武學的最高境界是「無招勝有招」，管理的最高境界就是「心中沒有管理」。要把所有的管理知識都融為一體，融入公司的日常決策中，成為「經營行動」。