【2024年01月份閱讀筆記：《夏韻芬的說話課》：第68頁～第93頁】
2.DISC是至今最廣泛應用在人格特質測驗、人際溝通、人力資源管理上的理論，相信很多工作者都做過。以動物特質做對應，也非常容易理解。
3.老虎型：大多事業心或企圖心強烈，個性積極且喜歡競爭，凡事講求效率。鴻海集團創辦人郭台銘也是老虎型指標人物。跟他開過會的人都看過，只要時間一到，幕僚便搬出划船機，讓他開始運動。有時候，他就邊運動邊開會。紀律是老虎型的關鍵習慣，如果跟老虎型的人說話，首先要先聽完他們的講話，切實地記下重點，之後還要迅速行動。
4.我看過一位記者訪問老虎型老闆，記者第一句話說：「董事長你好，最近好像消瘦一點？」董事長根本懶得回應，只「嗯」了一聲。基本上，他們不喜歡漫無目的的談話，所以不需要太多問候與鋪陳。
5.萬一，老虎型上司或客戶說法有誤，絕對不能在公開場合跟他唱反調，這是大忌。在2008年金融海嘯那一年，公司正在做內部新年度業績報告。老闆信誓旦旦認為新的一年天下大亂，但是景氣大好。然而，她身為業務主管，卻就官方報告、智庫分析舉證歷歷，直說：「老闆，真的沒有那麼樂觀。」於是老闆震怒，找她私下談話，她才了解老闆除了要鼓舞士氣，還必須要有面子。
6.孔雀型：熱情率真，充滿理想性。大部分都口才流暢，而且極富同情心。在乎的是工作是否有趣、發揮空間，無趣寧可不做，在乎「為誰而戰？」面對該類型的人，最好避免談話一開始就立刻進入主題，或公事公辦，他們會認為你太過冷淡或缺乏熱誠，甚至會降低跟你對話的意願。所以可以先由噓寒問暖開始，同時分享你的五感六覺，積極展現你對他們工作目標的認同，願意一起為共同目標攜手努力。
7.與孔雀型的人切入談話不難，但要花比較長時間，建立信任或友誼基礎。若你的上司或客戶是孔雀型，必須有細火慢燉的心理準備。他們對影響力與創造改變的重視，高過於數字獲利。
8.我們認為巴菲特就很有孔雀性格。一來，他會在股東會上自彈自唱，他也率真地表示喜歡喝可樂吃糖果。至於他的股票投資，他堅持遠離華爾街，這樣才可以不受干擾。即使很多人向他請教投資方法，他也回答：我已經把這好方法公開多年，但是大家就是不學。委婉地告訴世人，大家只喜歡賺快錢，而不是依照他的方式選股。
9.貓頭鷹：分析力強、實事求是，精確度高、喜歡分析道理來說服別人。天生就有愛找出真相的習性，也有耐心蒐集資訊細節、仔細推敲並想出合乎邏輯的解決辦法。
10.對貓頭鷹型的上司或客戶，除了數字提供正確之外，他們通常比較含蓄保守，因此介於孔雀與老虎之間的中庸之道，或許就是最好的方式。如果說蘋果創辦人賈伯斯是孔雀型，接手的庫克就像是貓頭鷹。有人擔心他無法取代賈伯斯，但事實上，庫克掌舵期間，蘋果的年營收激增。貓頭鷹的能力，正反映在他做是的性格與經營績效上。
11.無尾熊：穩健型，按部就班、有耐心與毅力。善於傾聽、重視團隊合作，大多屬於情緒穩定、追求穩定及好溝通。最適合在企業改革之後重建組織或是信任，因為他們有極高度的耐心跟毅力，也會考慮公司的長期利益。存在感最低，但謹慎行事，路遙知馬力。也適合擔任副手，代替強勢的老虎或講究團隊的孔雀，做為團隊內部「垂直溝通」的橋樑，還能有耐心聆聽下屬與主管雙方的想法，藉由平穩規律的方式降低兩邊的衝突。
12.鴻海董事長劉揚偉就是無尾熊型的領導人物。兩年前，他從郭台銘手上接棒，掌管了這家年營收超過五兆台幣的大企業。剛開始，很多人跌破眼鏡，就連網路上封號最懂鴻海的外資分析師也沒有猜到。媒體圈更是不喜歡他，因為他沒有郭董的話題性，跑新聞少了很多樂趣跟成就感。臉上沒有太多情緒的劉揚偉，用他實際行動主導，先打出了鴻海轉型的兩張牌，一張是鴻海研究院、一張是電動車，而且成績斐然。
13.與劉揚偉共事的人，都認為他的管理風格十分「美式」，樂意授權給下屬。他著名的管理理論是：「我只要抓十個重要的人，然後去管理這十個人，就可以把管理做好。」才讓訴求開放、外部成員包山包海的MIH開放電動車聯盟，得以順利發展。他重視溝通，上任後，鴻海開始每季召開法人說明會。有國內分析師認為「過去法人覺得鴻海不透明，現在劉董願意談，分析師掌握度高，對公司也是好事。」
14.無尾熊雖然動作慢，但是據了解，跟劉揚偉開會很準時，時間到了就結束，絕不拖泥帶水。過去鴻海股東會，法人、媒體總是做好大戰五、六小時的心理準備，劉揚偉接班後，第一次主持股東會就在兩時內結束。
15.一個人最可悲的就是貧窮，最難的就是賺錢。
16.「一秒都不想浪費」的洪蘭教授認為，的確因為女生的大腦發展速度比男生快，所以，語言能力自然也就比同齡的男生好。不過，男生大約到了國中階段開始發育後，就會迎頭趕上。
17.儘管網路上有人批評她，但她說自己不看電視，聊八卦的聚會絕少餐與，把心力全部投注在閱讀與寫作中。就算她生病，閱讀寫作仍未停歇。她認為傳播觀念影響社會與教育，是最值得做的事，其他網路上的批評霸凌，不去管它就好。
18.讓好簡報為你加分，抓住聽眾的注意力。善用簡報技巧，是必備的能力之一，包括內容的呈現及現場的表達。很多人提到簡報，都會把重點放在PPT要做得多精美，這當然有加分，但真正的本體還是說話的能力，簡報只是借用工具來達成聚焦效應。
19.簡報如果落落長，會有反效果。我見過很多老師上課都有簡報檔案，但是都照著PPT唸完，彷彿把簡報當成「有聲書」，通常都會讓同學睡倒一片。
20簡報投影片不宜過多，因為一旦觀眾把注意力放在簡報檔案上，就會忽略你說的話，不要讓簡報喧賓奪主。提案做簡報，就是讓主管或是老闆認識你的最好時機，一定要由現在開始，好好練習自己的說話跟簡報能力。
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我是陳泰源！