220414房東，熱水器壞掉了，您人在國外，怎麼辦？

220414房東，熱水器壞掉了，您人在國外，怎麼辦？

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某間位在中正區、無管理員的舊公寓，房東曾專任委託我招租，後來也順利被我租掉，期間，房客付租穩定，一切順利，直到……↓

03月23日，

房客反應，熱水會忽冷忽熱，應該是故障了，又得知，熱水器的製造日期是2016年，使用超過5年以上，於是，我建議，直接換一台新的，免得今日維修A零件，明日又要更換B零件；房東認同，也基於安全考量，爽快答應。

03月24日，

我把「五聯熱水器」的董事長兼我的老客戶，拉進了群組，由董事長本人，親力親為地，居間在房客與他的員工之間溝通、敲定進場安裝的時間。

值得一提的是，在溝通過程中，熱水器董事長問：「有裝加壓馬達嗎？」

群組裡的房東、房客、我，皆無法100%確定，有人說有，有人說沒有；於是，我趕緊詢問長期合作、也曾在這間房子裡處理過水電修繕與壁癌修復的「房屋醫師」許師傅，果然，

許師傅立秒回答：「有，有裝」。（我將此訊息截圖，傳至群組裡）

房東當下回：「謝謝泰源，好厲害！」

03月25日，

熱水器董事長派員工到府安裝完畢，由房客測試出水是否正常，接著，人在國外的房東透過網銀匯款。

03月29日，

歷經5天測試，房客們使用正常，不再反映熱水器有問題，於是，

熱水器董事長說：「大家好，熱水器如果使用上沒問題，我就先離開群組了，記得四季溫度不同，還是要適度調整設定溫度。」

故事到此告一段落。

【房東，你該這樣做】

如果你跟案例中的房東一樣，人在國外，又希望台灣的資產可以活化、有租金可收，那麼，你有兩個選擇：

選擇一、委託包租代管業者，當個懶房東，一切免操煩，只是，每個月要支付「房租的10%」作為代管費。

選擇二、找一位可信任、主打個人品牌、google得到人、出事情跑不掉的房仲，並專任委託招租；雖然不用支付代管費，但續約時，仍須支付另立新約或重新招租的仲介費。

例如：「專任約房仲陳泰源」就是個不錯的選擇。（哈哈哈）

【房客，你該這樣做】

在一個Line如此方便的年代，若發生家電故障，請一定要及時向房東反應，同時拍照加錄影佐證，再請房仲協助找師傅修繕。

千萬不要在「沒事先告知房東」的前提下自行找維修廠商，這樣的先斬後奏，會降低房東對你的信任，萬一修不好或費用爆貴，恐衍生更多糾紛。

而透過房仲找維修廠商的好處是，讓房仲成為你的「類見證人」；換句話說，當房客與房仲及房仲找來的維修員，三方都聯合起來表示，認為修繕費應該由房東支付時，那，房東還能說什麼呢？

【菜鳥房仲必學訣竅】

一開始，如果，你接的是一般約租案，而房子後來幸運地被你租掉，建議，趁機與房東及房客成立共同的line群組。

這麼做的好處是，讓房東與房客覺得，你一直都在；縱使，租約期間天下太平，你，一直都在。

時間久了，房東與房客在無形中會更依賴你，往往，在租約即將到期、退租前，你總能比其他同業還早得知，而之前庫存的照片與資料都在，便能超前部屬、廣告招租；說不定交屋後，房東從此專任委託於你呢！

另外，租約期間，若房客反應家電需要維修、保養或更換時，建議你可以藉機，一邊協助客戶、一邊找尋「值得、可靠」的維修廠商；合作久了、次數多了，這些維修師傅們，會因為是「你的客戶」的關係，價錢不敢亂算、服務更用心；說不定，遇到旺季時，還可以「插單」優先處理喔！

筆者為 東龍不動產／直營事業處／專任委託部／陳泰源經理