190628屋主、房仲、清潔人員 之 三方間的互動眉角@文/陳泰源
【前言】
身為房仲，一定時常會遇到屋主請你引薦清潔人員，無論是前房客退租後還是新房客準備搬家前，或是售房前基於賣相考量等等。
我的經驗是，屋主時常請房仲引薦清潔人員多半的想法是：成交了我會給服務費，房仲應該會把「引薦、監督清潔人員」當作服務的一環吧？
這樣的心態無可厚非，房仲想增加自己服務的附加價值也可選擇這樣做，不過請注意！以下是我根據過往經驗整理出來的幾個基本概念與注意事項，提醒菜鳥房仲應謹慎並及早做好預防。......↓
《案例1：清潔人員費用的計算通則》
一般市場上的價格是1人400元/小時，但通常一次出動至少2人，所以實際上應是800元/小時。
就曾經有屋主聽到這樣的計價方式，便回：既然如此，能否派1名清潔人員過來打掃就好？
但屋主忘了，許多清潔工具，例如：吸塵器、拖把、掃把、垃圾袋…還有像是一些瓶瓶罐罐的清潔藥劑（魔術靈、白博士等等），清潔公司派員出動一次就是大包小包，1個人肯定帶不了那麼多東西過去。除非，上述清潔用品屋主皆能自行準備，清潔人員兩手空空去現場就好，那就另當別論了。
因此，如果你要求清潔公司派1個人過來打掃就好，其實是在為難人家喔！
《案例2：是的，清潔也有低消！》
有的屋主是這樣想的：清潔人員就是想慢慢打掃，拖延時間賺時薪。於是要求清潔人員「只許做幾小時」、「我只願意付幾小時的費用」。
最後往往得到的結果是：清潔人員被迫在有限的時間內完成，肯定不夠乾淨，打掃人員領的微薄費用跟出門來回一趟的交通費打平，浪費一天的時間不說，屋況依舊讓屋主不滿意，結果連同引薦的房仲也一起抱怨。
我所知道的，清潔公司的低消是3000元，差不多是4小時左右。
如果，屋主連4小時都不願意給，通常人家是寧可不接案，有接案的多半是衝著熱心引薦的房仲的面子才勉強接，但奉勸菜鳥房仲，與其這樣乾脆別引薦，否則往往造成三輸的局面。
《案例3：清潔程度有別》
某間房子有清潔需求，屋主請房仲引薦清潔人員來打掃，
清潔人員問：「請問要打掃到什麼程度？」
屋主說：「簡單清潔就好，大致上乾淨即可。」
當清潔人員打掃完畢後，屋主事後抱怨房仲的引薦，嫌他們打掃不夠乾淨。
但你知道嗎？清潔其實是有分程度的，而且這一定會跟報價產生連動，大致上分兩種。
一是「一般清潔」：顧名思義就是「維持表面乾淨」就好。
二是「細清」：就是報一個價錢，打掃到客戶說滿意為止。
有的分更細！直接一個個跟你比對、逐一確認：沙發、抽油煙機、地毯、冰箱、洗衣機、櫥櫃、床鋪、窗簾……等等要不要清潔內部？有些甚至還要另外個別計價呢！
所以請務必記得，打掃前的溝通真的非常重要！千萬不要一句「大致上乾淨就好」、「就給你幾小時，能做多少算多少」這類話，結局往往會讓屋主失望透頂喔！
《案例4：別忘了還有清運費》
我最近遇到的情況就是，屋主要賣房，但屋內實在太髒亂，太多東西要丟棄，於是請我引薦清潔人員。
清潔人員原本跟我報價「8000元清到好」，結果後來額外跟我多收1000元的「清『運』費」，因為屋內的垃圾實在是太多了！所以我可以理解清潔人員的辛苦，只是，當時清潔人員說「清到好」這句話，其實也太模糊了點，讓溝通上產生誤會，也讓屋主覺得清潔公司是「事後追價」覺得不開心，反過來抱怨房仲介紹的清潔人員不老實，房仲跟著啞巴吃黃蓮。
所以，千萬要記得，如果屋況真的非常糟糕，而且是有許多東西要丟棄時，一定要問清楚，除了清潔費之外，是否還有清「運」費喔！
【菜鳥房仲必學訣竅】
正因為屋主是付費享受服務的一方，所以清潔標準肯定是最高的，而清潔打掃偏偏又有這麼多的眉角要注意，說實話，除非你確定這名屋主的個性很好，否則還是盡量少引薦以自保，又或者在引薦的同時也要貼心提醒屋主，跟清潔人員「溝通」的重要性，以免好心被雷親！
【前言】
身為房仲，一定時常會遇到屋主請你引薦清潔人員，無論是前房客退租後還是新房客準備搬家前，或是售房前基於賣相考量等等。
我的經驗是，屋主時常請房仲引薦清潔人員多半的想法是：成交了我會給服務費，房仲應該會把「引薦、監督清潔人員」當作服務的一環吧？
這樣的心態無可厚非，房仲想增加自己服務的附加價值也可選擇這樣做，不過請注意！以下是我根據過往經驗整理出來的幾個基本概念與注意事項，提醒菜鳥房仲應謹慎並及早做好預防。......↓
《案例1：清潔人員費用的計算通則》
一般市場上的價格是1人400元/小時，但通常一次出動至少2人，所以實際上應是800元/小時。
就曾經有屋主聽到這樣的計價方式，便回：既然如此，能否派1名清潔人員過來打掃就好？
但屋主忘了，許多清潔工具，例如：吸塵器、拖把、掃把、垃圾袋…還有像是一些瓶瓶罐罐的清潔藥劑（魔術靈、白博士等等），清潔公司派員出動一次就是大包小包，1個人肯定帶不了那麼多東西過去。除非，上述清潔用品屋主皆能自行準備，清潔人員兩手空空去現場就好，那就另當別論了。
因此，如果你要求清潔公司派1個人過來打掃就好，其實是在為難人家喔！
《案例2：是的，清潔也有低消！》
有的屋主是這樣想的：清潔人員就是想慢慢打掃，拖延時間賺時薪。於是要求清潔人員「只許做幾小時」、「我只願意付幾小時的費用」。
最後往往得到的結果是：清潔人員被迫在有限的時間內完成，肯定不夠乾淨，打掃人員領的微薄費用跟出門來回一趟的交通費打平，浪費一天的時間不說，屋況依舊讓屋主不滿意，結果連同引薦的房仲也一起抱怨。
我所知道的，清潔公司的低消是3000元，差不多是4小時左右。
如果，屋主連4小時都不願意給，通常人家是寧可不接案，有接案的多半是衝著熱心引薦的房仲的面子才勉強接，但奉勸菜鳥房仲，與其這樣乾脆別引薦，否則往往造成三輸的局面。
《案例3：清潔程度有別》
某間房子有清潔需求，屋主請房仲引薦清潔人員來打掃，
清潔人員問：「請問要打掃到什麼程度？」
屋主說：「簡單清潔就好，大致上乾淨即可。」
當清潔人員打掃完畢後，屋主事後抱怨房仲的引薦，嫌他們打掃不夠乾淨。
但你知道嗎？清潔其實是有分程度的，而且這一定會跟報價產生連動，大致上分兩種。
一是「一般清潔」：顧名思義就是「維持表面乾淨」就好。
二是「細清」：就是報一個價錢，打掃到客戶說滿意為止。
有的分更細！直接一個個跟你比對、逐一確認：沙發、抽油煙機、地毯、冰箱、洗衣機、櫥櫃、床鋪、窗簾……等等要不要清潔內部？有些甚至還要另外個別計價呢！
所以請務必記得，打掃前的溝通真的非常重要！千萬不要一句「大致上乾淨就好」、「就給你幾小時，能做多少算多少」這類話，結局往往會讓屋主失望透頂喔！
《案例4：別忘了還有清運費》
我最近遇到的情況就是，屋主要賣房，但屋內實在太髒亂，太多東西要丟棄，於是請我引薦清潔人員。
清潔人員原本跟我報價「8000元清到好」，結果後來額外跟我多收1000元的「清『運』費」，因為屋內的垃圾實在是太多了！所以我可以理解清潔人員的辛苦，只是，當時清潔人員說「清到好」這句話，其實也太模糊了點，讓溝通上產生誤會，也讓屋主覺得清潔公司是「事後追價」覺得不開心，反過來抱怨房仲介紹的清潔人員不老實，房仲跟著啞巴吃黃蓮。
所以，千萬要記得，如果屋況真的非常糟糕，而且是有許多東西要丟棄時，一定要問清楚，除了清潔費之外，是否還有清「運」費喔！
【菜鳥房仲必學訣竅】
正因為屋主是付費享受服務的一方，所以清潔標準肯定是最高的，而清潔打掃偏偏又有這麼多的眉角要注意，說實話，除非你確定這名屋主的個性很好，否則還是盡量少引薦以自保，又或者在引薦的同時也要貼心提醒屋主，跟清潔人員「溝通」的重要性，以免好心被雷親！
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