220131蘋果 真心話1｜哭鬧要上吊還伸鹹豬手 房仲撞奧客「一把辛酸淚」

220131蘋果 真心話1｜哭鬧要上吊還伸鹹豬手 房仲撞奧客「一把辛酸淚」　

人在江湖飄，哪有不挨刀？不動產交易涉及金額龐大，有時也會傳出買賣雙方後悔交易而產生糾紛，甚至事後將責任怪到房仲身上，找房仲出氣。《蘋果新聞網》邀請資深房仲分享，曾經被「奧客」無理取鬧的經驗。......↓

台灣房屋台南東門特許加盟店店長蔡裕荏分享，身為店長的他，有義務協助同事解決不同客戶提出的問題。客戶有千百種，難免碰上明顯是無理取鬧或刁難人的客戶。

首先是龜毛型，曾有客戶購買一間大樓中古屋，交屋前本來只要求房仲幫忙將內部清空，但到了交屋時卻要求房仲將屋內打掃乾淨、地板也要拖乾淨，甚至規定水龍頭連一點水漬都不能殘留，一旦發現有水漬，就不給服務費。房仲不僅要賣房子，還要當打掃清潔員。

第二種客戶不只無理取鬧，還威脅人。蔡裕荏指出，曾有屋主和房仲簽下為期3個月的銷售專約，經過1個月，其他買方希望自行和屋主成交，屋主於是要求房仲解除專約，為達到目的，屋主不惜又哭又鬧、打電話罵房仲、甚至叫兄弟上門。面對這種事，房仲應和屋主說明立場，一旦簽下專約，在合約到期之內，無法隨意解約，即使屋主找來黑道弟兄威嚇，房仲也將合約攤開，表明是在做生意，而非詐騙，即便走上法院，簽下的合約也有法律依據，讓對方知難而退。

第三種客戶是祭出親情苦情牌。蔡裕荏分享，曾有屋主和房仲簽下委託銷售專約又反悔，找房仲又哭又鬧，還說家人不同意賣房，甚至提到夫妻鬧離婚、母子搞到斷絕關係，但真相往往是有其他房仲要跟屋主成交，屋主才會使出手段要求解約，這時房仲必須衡量情況，若對方很堅持解約，通常會面臨違約金，從房屋總價的6%開始協調。

第四種是色色型的客戶，女房仲曾遇過被男客戶騷擾。蔡裕荏無奈提到，曾有女房仲簽約時遭到男屋主的「鹹豬手」對待，用手觸碰女房仲大腿，女房仲差點嚇傻，又鎮定地移動身體，和屋主保持一定距離，並拉起屋主的手，「我們好好談契約，您有不清楚的地方，我向您報告」。雖然當下她反應夠快，迅速阻擋鹹豬手，但每每想起不禁後怕，也不敢再和這名男屋主獨處了。

第五種是找麻煩的人，曾有女房仲和一名男屋主簽下台南總價約1千萬的透天銷售專約，2個月後房子還沒賣掉，屋主認為她的服務不好，沒有經常看到女房仲帶看，屋主很生氣，於是派了一名手下，將女房仲帶到房屋頂樓談判，要求女房仲賠償他數萬元，這名女房仲嚇得急忙打電話回公司求救，其他人也趕到現場支援。

東龍不動產專任委託部經理陳泰源也分享，

曾有一名女客戶租下台北大直社區的機械車位，打算停休旅車，該客戶沒先將汽車開到車位試停，也沒看清楚車位旁的告示，沒測量好車位的長、寬、高是否符合她的車子，就租下車位，結果停車之後才發現，車頂被壓壞、機械車位也故障，氣沖沖跑來找房仲理論，將責任推到房仲身上，還要求房仲退服務費、負擔修繕費用。

另外讓他印象深刻的是，實務上也有客戶看房後決定入住，要求房仲向屋主協調將租約改到2年一約，並支付1萬定金，但事後突然反悔，希望屋主退還定金，屋主不答應，租客就使盡手段要求房仲賠償，栽贓是房仲逼她付定金的，相當無理。

蘋果YT→https://youtu.be/UfkCoViQQRo

蘋果新聞→https://www.appledaily.com.tw/property/20220131/5PTKUVEE55CYTJVJK35RSPIBUE/

（林佩萱／高雄報導）